外部商业环境竞争愈来愈激烈,来自组织内部的协调与合作的要求越来越高;课程的目标之一就是大幅度提升员工的自信和工作热情,提高直面困难和挑战的勇气。 zvTW\oUshU 改变态度和思维方法:面对工作与环境的挫折时,减少抱怨,变“环境(领导、同事和客户等)为什么这样对我?”为“环境要求我做什么、如何做?” &=i-M\Ym 通过分清轻重缓急和授权实现高效的个人管理,提高工作效率,培养下属并激发下属的工作热情。 \@*y:NHz 学会撰写“双赢协议”,由此把从属关系转为合伙关系,把上对下的监督转为自我约束和监督。 n*pG5N~PK 通过学习沟通尤其是倾听技巧,让对方畅所欲言;学会在说话人有疑虑、带着情绪等复杂情形下,通过问正确的问题,真正明白“言外之意”,做到高效的沟通。 ^>bOX&u7