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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 vkDLW%H83g  
v:J[>SNn  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 Snle6@;c>  
& H1&VD  
[/size] ^,KE k[  
D~g~1z  
[size=3]参加人数:随意 kQgVTVy*  
xKO&Z1{_7  
[/size] Z4L~ T1{  
8og'6Qx  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 <~2IAHQX  
7]5,N@*e  
[/size] 7u~G^kQaFQ  
ku 7B63zj  
[size=3]工具 & }(Q%_   
r5y,WIW6  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) m{zl@wu{  
|guxG#|V  
2.    讲师用题目(见附件) rc"c,Mf<q  
3u+}B\,#N  
[/size] &6411}  
\iK<N^  
[size=3]讲师向各学员说明: EF fgR  
m]TE5>  
ð讲师将故事向学员念一遍; l}EHtIw  
Q*plm0\-|  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; zt[/Q<  
b)7.{+?<n  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 @yPZ*N4  
RAk)#|Lgm  
ð讲师将故事发给学员; TJQ<lgKl?  
LU+R.:  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 DM$"}@T{\W  
bIy Z@r  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Q67QUwD:#  
tR- HYfB  
[/size] o&jb/JH  
~!]d$XE  
[size=3]共同讨论 <i8&. I  
B,BsyD-A  
论题可以是 H_oc8U  
!g/&+\zt  
l你对交流是否有新的认识 =g8o)[  
uu_3>vV6  
l对人的听的能力是否有什么感想 .CP^\E;=j`  
vGYS=`{6A  
[/size] ha}f <_  
UJb~}q  
[size=3]参考 a99uQC/j9  
 k+~MW  
这一游戏可用在 %!j^.gZyz  
f|rM"%  
l交流技能 f5ei/7K  
4Op3+:GR  
整个练习需时20分钟左右 '6zLZ<e  
mnWReS_N  
附件一 ^qN _  
;|:u~Q]x|{  
[/size] &dC(l(1(  
lb0 -&$  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 J<8o>;?_O  
J0R1#449{  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 g'&R*C>  
 ,x?yT  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 "U+X~>"  
8qA3>vEC_  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 "&I lj*  
6TQ 6  
2.      抢劫者是一男子。 {t#BZ'Z.p  
1U~b<a+K  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 p0.F S'  
].F)+ "}r  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 YWD Cs[e  
; E1Lg-&  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 WFT #4p  
$M_^+UmG&  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 FzdAI26;*Q  
\gV7b  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Bg!0$O  
ckWE6dRf'+  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 URDe'lrFE7  
2ESFnv  
9.      抢劫者打开了收银机。 Mghg5rO^u  
p!LBEC  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 T#n]&`%k  
`03V7Am Z1  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 "48P_ih  
I(n]}  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 hWc; <AKM  
+x:#9/Cp  
  对  错  ? 2EXHUH<5  
w|h pRU3_  
  对  错  ? f[?o} [8`  
]7f .tu  
  对  错  ? bCg/q} 4  
?+7M08N  
  对  错  ? =! b&_+`C  
8/)4O;`x  
  对  错  ? c[ZA4|)A  
< <= U:e[  
  对  错  ? 1$gUJ]n  
C7']/OY  
  对  错  ? lab0]  
aX4p1okEv  
]^U(g*-(L  
  对  错  ? Q&6$K6EYz\  
0 X@OR  
  对  错  ? qg@ i{\  
7q!pVXc@  
  对  错  ? ?PXi.dg  
BiF)M!cw3i  
  对  错  ? Dx"UHP  
36Y#dYJ\G  
  对  错  ? LbUK)q^  
t 6S#c+Y6  
#e`/2 CT  
[/font] 6wt]4jV  
[size=3] h++<|O%$:,  
k"wd Z4x  
附件二 (答案) |}ozH_wt7  
sFW.}. w  
[/size] yae99`;i+  
q,;|eI c  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 1XJ(P9/j   
$vh0g  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 [VXYdM^>y  
q ]'8YN;  
[/size] g #t(! am  
WNT"JJs  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 3qn[mFr8  
{KTL*M^A*  
2.      抢劫者是一男子。 6$'8wMSSg  
8t3%zm%y  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 17?z gMC  
3M!=Yn<=  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 }R'3VW@  
8w%7j3  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 = f_.XkI i  
YCGJ5,ND  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 kw{oZ$  
F6!Vs!:F  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 }#+&+|  
t)x\BI2q  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 e.?}J$++A  
$'BedMd  
9.      抢劫者打开了收银机。 _IT,lO+3x  
*cl/,`n  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 oM:7g8A  
M1uw=  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 l.5p1LP m  
1`o\6lB}  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 9V 4_2W{-  
EY][mr  
对  错    ? IeP_\At/]O  
5Yr]l5k  
对  错    ? 0X7TlQ[$  
f,sZ4H\-  
对  错    ? zI[]a f0  
-Valq8S  
对  错    ? X1O#KkAz,  
F?`' 03&Nq  
对  错    ? O"%#uMv}bA  
BX|sW<b  
  错    ? ^RF!Y)  
/ei5XI @]  
对  错    ?  <LuvI  
ZYy6,C~|  
对  错    ? H :]1}_m{  
GVC^H X  
对  错    ? :9J'JRE)~  
vqZTc i$cl  
  错    ? 0*q;g`=dh  
%+m8=q  
对  错    ? q5fW&%'  
Z$\N3,m]  
2PYKw^q?  
~ M-)Gc?  
对  错    ? y!vx>b4Mtm  
t LjcbP:2  
[size=3] 5jOI!w;  
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附件三 答案说明 /lEofg1 E  
h=&q,:  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 "]lKH=: j  
*I7)ERZgp  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. U$?swpA8  
GFTujlz  
2.      抢劫者是一男子。 n3>_ vW  
Z!bq>xd  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. YMb*.-   
]+w![[r=  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 } Od>$  
RE+:hiF  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ~fzB`a"ir  
oH7c_jg$T  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 tQ`f%"QQ  
7tFj8Lq M'  
不确定. 店主的性别不确定. r&>R p E  
lay;]eK  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 U0Zl. +  
lp69+ /7J  
不确定. 不知是谁倒出来. ^("M lV!3  
jw-1 ]NWN  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 zS1?x#  
i);b;%]  
对. nX*8hQ  
$!pC&)wk&  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 y?2a0ip  
9K$;\ zEw  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. a{ bU|MS  
.Jf3{ap-Jf  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ;qBb{-C{  
l(fql0[O  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. %Ob=r56T6@  
JJt"4T A}  
9.      抢劫者打开了收银机。 6KjN 6dkvU  
:/L[P "l;  
错. 是店主打开收银机. WVQr %[(  
SW5"|k]g  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 V tzw/tU  
H\sW. 8}p  
对. DnhN9<|  
vh I&S4IR  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 6ssWX8F  
AJ i^B OC  
不确定. 不一定是抢劫. pap[]sP  
XO3 1R[Jy  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 (S50(#K  
axq]HcC52L  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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